1. ¿QUIÉNES SOMOS?
1.1. Responsable del tratamiento
En este documento se explican los compromisos en materia de protección de datos personales por parte de Savencia Produits Laitiers International, empresa con razón social en: 91, rue Joseph Bertrand; 78220 Viroflay (Francia), empresa responsable del tratamiento de datos que se describe en las presentes (de ahora en adelante, el «responsable del tratamiento» o «nosotros»).
1.2. Política de Protección de Datos
El responsable del tratamiento ha nombrado a una persona encargada de la protección de datos que puede responder a las dudas de los internautas por correo electrónico en la dirección: donneespersonnelles-spli@savencia.com, o por correo postal a la dirección: Savencia Produits Laitiers International; 91, rue Joseph Bertrand; 78220 Viroflay (Francia).
Puede ponerse en contacto con el delegado de protección de datos en la dirección: dpo@savencia.com.
2. DATOS PERSONALES QUE TRATAMOS
En el marco del tratamiento de datos personales, el responsable del tratamiento recopila los siguientes datos: nombre de la empresa, tratamiento de cortesía, nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, cargo y dirección IP.
En nuestros formularios, es obligatorio cumplimentar los campos marcados con un asterisco. En caso contrario, es posible que no se le pueda ofrecer el servicio asociado al formulario.
3. FINALIDAD Y BASES JURÍDICAS DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
3.1. Finalidades del tratamiento
Las finalidades del tratamiento de datos personales que efectuamos son:
- Gestión del contenido del sitio web;
- Supervisión de la relación con el cliente y las reclamaciones;
- Gestión de solicitudes efectuadas en los formularios de contacto;
- Elaboración de estadísticas e informes.
3.2. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de datos se efectúa únicamente cuando se produce al menos una de estas condiciones:
- usted ha otorgado su consentimiento para el tratamiento de datos;
- la ejecución de un contrato entre usted y nosotros requiere efectuar un tratamiento de datos personales; estamos obligados a cumplir unas normas legislativas que requieren efectuar un tratamiento de datos personales;
- nuestro interés legítimo o el interés legítimo de un tercero que justifique el tratamiento de datos personales. Los intereses legítimos del responsable del tratamiento consisten en mantener la continuidad de su actividad, mejorar la experiencia del consumidor, fidelizar al consumidor, comprender las expectativas de los consumidores y gestionar solicitudes de usuarios.
4. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Los datos personales que recopilamos están destinados a ser utilizados por el responsable del tratamiento.
Nos aseguraremos de que solo tengan acceso a estos datos las personas autorizadas. Las empresas que subcontratamos o los proveedores de servicios también podrían recibir estos datos para que nos presten dichos servicios.
Los datos personales de los usuarios podrían ser comparados o cotejados entre los responsables del tratamiento de empresas matrices o subsidiarias. Los datos podrían compartirse con estas entidades para las finalidades que se describen en las presentes, de acuerdo con la legislación aplicable y de manera que se respete la protección de los datos y las libertades de los usuarios.
5. TRANSFERENCIA DE DATOS
Como parte del servicio ofrecido, transferiremos los datos personales de los usuarios a destinatarios situados en los siguientes países:
Francia, Sudáfrica, Argentina, Australia, Brasil, Camboya, Canadá, Chile, Corea del Sur, Emiratos Árabes Unidos, Japón, Líbano, México, Nueva Zelanda, Serbia, Taiwán y Ucrania.
Cada una de estas transferencias se regirá por instrumentos legales que cumplan con el marco legal aplicable.
Algunos de estos países son objeto de una decisión de adecuación, es decir, que ofrecen un grado de protección de datos equivalente a los territorios de la Unión Europea.
Las transferencias de datos a proveedores de servicios en los Estados Unidos están amparadas por el Escudo de la privacidad UE-EE. UU., que garantiza un grado de protección suficiente.
El responsable del tratamiento cuenta con unas normas corporativas vinculantes (BCR, por su sigla en inglés) con subsidiarias situadas fuera de la Unión Europea y en aquellos países que no gocen de una decisión de adecuación.
Las transferencias a otros países son objeto de medidas de salvaguarda apropiadas. Tanto es así que se han establecido normas corporativas vinculantes para todas las transferencias mencionadas en este párrafo.
6. PERÍODOS DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los períodos en que se conservan los datos personales son proporcionales a las finalidades para las cuales se hayan recopilado los datos. Nuestra política de conservación está organizada de la siguiente manera:
- Finalidad del tratamiento:cookies.
- Explotación: 3 años* a partir del último contacto del usuario o, en su caso, a partir del momento en que finalice la relación mercantil o comercial, además del plazo de los requisitos legales.
- Consumidor: en el contexto de la firma de contratos, los datos se conservan mientras dure la relación mercantil, además del plazo de requisitos legales.
- Período de conservación:véase la Política de cookies
- cookies: 13 meses a partir de la instalación en el dispositivo
- En el caso de ejercer los derechos de acceso, rectificación, eliminación o restricción de los datos relacionados con documentos de identidad y la información que permita cumplir con esos derechos: 1 año desde la recepción de la solicitud.
- En el caso de ejercer el derecho de oposición al tratamiento de datos, los datos que permitan identificar a la persona interesada y cumplir con ese derecho: 6 años desde la recepción de la solicitud.
- En el caso de ejercer el derecho de objeción, los datos relativos a documentos de identidad y la información necesaria para cumplir con ese derecho de objeción: 6 años desde la recepción de la solicitud.
- Solicitudes efectuadas en formularios de contacto: Durante el proceso de solicitud y el plazo de prescripción legal.
Estos períodos de conservación podrían aumentarse con los períodos legales de limitación aplicables.
7. DERECHOS DEL USUARIO
7.1. Ejercicio de los derechos del usuario
El usuario puede ejercer sus derechos dirigiéndose por correo electrónico a: donneespersonnelles-spli@savencia.com
o por correo postal a: Savencia Produits Laitiers International; 91, rue Joseph Bertrand; 78220 Viroflay (Francia).
En este sentido, deberá indicar su nombre completo y la dirección a la cual desee recibir la respuesta.
En principio, el ejercicio de estos derechos no conlleva coste alguno, pero es posible que se le pida abonar un precio razonable por el coste administrativo de proporcionarle copias de sus datos.
Con respecto al derecho de información, el responsable del tratamiento no está obligado a responder si el usuario solicita información que ya posee.
Si el responsable del tratamiento no puede atender alguna solicitud, informará debidamente al usuario.
Los derechos anteriormente mencionados no son absolutos y dependen de varias condiciones:
- La legislación local aplicable sobre protección de datos personales y
- los requisitos reguladores y legislativos locales en general.
El responsable del tratamiento subraya que cualquier falta de suministro o modificación de sus datos puede tener consecuencias en el tratamiento de determinados aspectos del cumplimiento de nuestra relación contractual, y que su solicitud para el ejercicio de sus derechos se conservará durante 6 años en el caso del derecho de oposición y 1 año en el caso de los demás derechos.
A continuación se detallan todos los derechos de los que usted es titular.
7.2. Derecho de información
Usted reconoce que el presente aviso le informa sobre las finalidades, el marco legal aplicable y el interés de la recolección de sus datos personales, y sobre los destinatarios o categorías de destinatarios con quienes se comparten sus datos personales, así como la posibilidad de transferencia de sus datos a un tercer país u organización internacional.
Además de esa información y con el fin de garantizar un tratamiento justo y transparente de sus datos, usted confirma que ha recibido información adicional sobre:
- El período de conservación de sus datos personales;
- Los derechos de que dispone y cómo ejercerlos.
Si decidimos tratar sus datos para una finalidad distinta a la inicialmente indicada, le proporcionaremos información completa sobre esa otra finalidad.
7.3. Derecho de acceso y rectificación de los datos
Mediante el ejercicio de este derecho, podrá obtener confirmación de que sus datos personales son (o no) objeto de tratamiento y, en caso de serlo, podrá tener acceso a dichos datos y a la información relativa a:
- Los fines del tratamiento;
- Las categorías de datos personales de que se trate;
- Los destinatarios o categorías de destinatarios, en particular, destinatarios en terceros países;
- De ser posible, el plazo previsto de conservación de los datos personales o, de no ser posible, los criterios utilizados para determinar este plazo;
- La existencia del derecho a solicitar del responsable la rectificación o supresión de datos personales o la limitación del tratamiento de datos personales relativos al interesado, o a oponerse a dicho tratamiento;
- El derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control;
- Cuando sus datos personales no se recopilen directamente de usted, cualquier información disponible sobre su origen;
- La existencia de una toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles y, al menos en ese caso, información significativa sobre la lógica involucrada, así como la importancia y las consecuencias previstas de dicho procesamiento para las personas interesadas.
Podrá solicitar que sus datos personales sean rectificados o completados cuando sean inexactos, incompletos, equívocos o desactualizados.
7.4. Derecho a la eliminación de los datos
Puede solicitar la eliminación de sus datos personales si:
- Los datos personales ya no son necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo;
- Usted retira su consentimiento;
- Usted se opone al tratamiento de datos y no existan motivos legítimos imperiosos para hacerlo;
- Los datos personales han sido tratados incumpliendo los requisitos legales y reglamentarios aplicables;
- Los datos personales fueron recabados cuando usted era menor de edad.
Sin embargo, el ejercicio de este derecho no es posible si la conservación de sus datos personales se deba a un requisito legal o reglamentario o sea necesaria para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.
7.5. Derecho de limitación del tratamiento de datos
Usted podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables.
7.6. Derecho de oposición al tratamiento de datos
Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales a menos que dicho tratamiento esté justificado por motivos legítimos imperiosos por parte del responsable del tratamiento.
Si nos ponemos en contacto con usted directamente, este derecho puede ejercerse por cualquier medio, en particular, pulsando en el enlace para darse de baja en la parte inferior del mensaje enviado.
7.7. Derecho a la portabilidad de los datos
Tiene derecho a la portabilidad de sus datos personales. El derecho es aplicable a los siguientes datos:
- Únicamente sus datos personales, es decir, excluyendo datos anonimizados o datos que no le conciernen;
- Datos personales declarados o asociados con su uso de bienes y servicios;
- Datos personales que no perjudiquen los derechos y libertades de terceros (como los datos protegidos por el secreto empresarial).
Este derecho se limita al tratamiento basado en su consentimiento o en un contrato y a los datos personales que haya proporcionado personalmente. No se extiende a los datos derivados o inferidos que son datos personales creados por el responsable del tratamiento.
7.8. Derecho a retirar el consentimiento
Cuando el procesamiento se base en su consentimiento, puede retirar su consentimiento en cualquier momento, en cuyo caso ya no procesaremos sus datos personales, pero cualquier tratamiento anterior que haya aceptado no se verá afectado.
7.9. Derecho a presentar una reclamación
Tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de control sin perjuicio de sus otros derechos de recurso administrativo o legal.
7.10. Derecho a dejar instrucciones para después de su fallecimiento
Tiene derecho a dejar instrucciones con respecto al almacenamiento, la eliminación y comunicación de sus datos personales para después de su muerte, sujeto a la designación formal de un tercero de confianza y al cumplimiento de los requisitos legales aplicables.
8. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Concedemos una gran importancia a la protección, integridad y confidencialidad de sus datos. Por ello, hemos implantado medidas técnicas y organizativas para garantizar un grado de seguridad adecuado al riesgo y para proteger sus datos frente a la pérdida, alteración, acceso o divulgación a terceros no autorizados.
Sin embargo, a pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad puede proteger contra todos los riesgos de uso indebido o piratería, de los cuales nosotros, como responsable del tratamiento, no podemos asumir la responsabilidad. En caso de violación de la seguridad de los datos personales, nos comprometemos a notificar a la CNIL de conformidad con las normas vigentes sobre protección de datos personales.
En caso de que una violación de la seguridad de los datos suponga un alto riesgo para sus derechos y libertades, le informaremos a la mayor brevedad posible y siempre de acuerdo con las condiciones previstas en la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal.